隨著科技的飛速發(fā)展和消費(fèi)者需求的日益多樣化，傳統(tǒng)旅游模式正經(jīng)歷深刻變革。在這一背景下，深圳大學(xué)汪早榮教授提出的從智慧景區(qū)邁向LOTS運(yùn)營的理念，為旅游業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級提供了新思路。這一戰(zhàn)略不僅標(biāo)志著景區(qū)管理技術(shù)的迭代，更預(yù)示著旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重塑。

智慧景區(qū)的建設(shè)，是旅游業(yè)擁抱數(shù)字化的初步成果。它通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對景區(qū)資源、游客流量、服務(wù)設(shè)施的智能化管理。例如，在線預(yù)約、智能導(dǎo)覽、人流熱力圖分析等功能，顯著提升了游客體驗(yàn)和運(yùn)營效率，緩解了節(jié)假日擁堵、服務(wù)不均等傳統(tǒng)痛點(diǎn)。智慧景區(qū)多側(cè)重于內(nèi)部管理的優(yōu)化，尚未完全打通旅游產(chǎn)業(yè)鏈的上下游。

汪早榮教授倡導(dǎo)的LOTS運(yùn)營，即Location-Based Tourism Service，將視野從單一的景區(qū)擴(kuò)展至更廣闊的旅游生態(tài)圈。LOTS強(qiáng)調(diào)以位置服務(wù)為核心，整合目的地資源，為游客提供全程化、個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。這不再局限于一個(gè)景點(diǎn)的信息化，而是構(gòu)建一個(gè)連接交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等多業(yè)態(tài)的智慧旅游服務(wù)平臺(tái)。通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析和場景感知，系統(tǒng)能夠主動(dòng)推送定制化建議，比如根據(jù)游客偏好推薦附近特色餐廳，或提示避開擁堵路段，真正實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游全程”。

從智慧景區(qū)到LOTS運(yùn)營的躍遷，意味著旅游業(yè)務(wù)從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向服務(wù)導(dǎo)向。景區(qū)不再是孤立的觀光點(diǎn)，而成為區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。運(yùn)營者需與地方政府、企業(yè)、社區(qū)協(xié)同合作，共享數(shù)據(jù)資源，打造開放共贏的生態(tài)系統(tǒng)。例如，通過LOTS平臺(tái)，小眾景點(diǎn)能獲得曝光機(jī)會(huì)，本地商家可精準(zhǔn)觸達(dá)游客，從而帶動(dòng)整體旅游經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展。

商虎中國作為關(guān)注商業(yè)趨勢的平臺(tái)，敏銳捕捉到這一變革的價(jià)值。在旅游業(yè)務(wù)板塊，踐行LOTS理念有助于破解行業(yè)同質(zhì)化競爭，創(chuàng)造差異化的服務(wù)優(yōu)勢。隨著5G、北斗導(dǎo)航等技術(shù)的普及，LOTS運(yùn)營將更加精準(zhǔn)高效，甚至融合虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，打造沉浸式旅游新體驗(yàn)。

汪早榮教授的見解揭示了旅游業(yè)的演進(jìn)方向：從智慧化工具的應(yīng)用，到系統(tǒng)性生態(tài)的構(gòu)建。對于從業(yè)者而言，主動(dòng)擁抱LOTS模式，不僅是技術(shù)升級，更是思維轉(zhuǎn)型——以游客為中心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，重新定義旅游的價(jià)值鏈。這或許正是下一階段旅游業(yè)務(wù)創(chuàng)新與增長的關(guān)鍵所在。